قوانین سیتوباکس

سلام سیتوباکسی عزیز، در این بخش ما تمامی قوانین رو نوشتیم که شما قبل از ثبت سفارش اون رو تایید کردید. استفاده شما از فروشگاه اینترنتی “سیتوباکس” و سفارش کالا از هر طریق به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

قواین اولیه:

خرید کالا از “سیتوباکس” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد
خریدار با علم به مدل اجرایی سیتوباکس (ارائه دهنده بسته های سورپرایزی) اقدام به خرید می نماید.
در سیتوباکس شما قبل از خرید میبایست یک فرم مرتبط با آن بسته را تکمیل نموده، پس از پرداخت کامل (هزینه بسته، ارسال و در صورت تقاضا آیتم های اضافی)، کارشناسان فرم را تحلیل و آیتم های مناسب با اطلاعات شما را در بسته بندی مشخص شده آماده و ارسال مینمایند.
خریدار و گیرنده بسته هیچ اطلاعی از محتوای بسته نخواهند داشت و این موضوع را به عنوان یک اصل پیش از خرید پذیرفته اند.
سیتوباکس هیچ گونه مسئولیتی را در مورد مواردی که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این مجموعه می باشند (همانند مشکلات اداره پست، شکستگی محصولات به علت جا به جایی نا مناسب، گرمای هوا، نقص اینترنت، خطا و تاخیر اداره پست، مشکلات شبکه بانکی کشور، حوادث غیر مترقبه و … ) نمی پذیرد.
سیتوباکس به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
خدمات و محتویات سایت، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت براى فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید. اگر مایلید از سرویسها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این کار لطفا با ما تماس بگیرید.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بسته ها بنا به درخواست خریدار برای مشخصات و آدرس اعلام شده ارسال می گردد، لذا سیتوباکس هیچ مسئولیتی در قبال عدم تمایل و اجتناب گیرنده از تحویل بسته ندارد.

فروش و تحویل سفارش

در صورتی که سیتوباکس به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار میتواند با پرداخت هزینه بسته بندی سفارش را فسخ نماید.
ارزش بسته های سفارش داده شده طبق فهرست قیمت مندرج در سایت محاسبه شده و شامل مندرجات داخل بسته، خدمات تحلیل فرم، تامین، پشتیبانی و بسته بندی میباشد.
مدت گارانتی و نام شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در صورت وجود همراه هر کالا ذکر و ارسال شده است. در صورت عدم وجود برگ گارانتی همراه محصول در داخل بسته ها به این معناست که برای آن کالا گارانتی وجود ندارد.
بسته های به دو شکل ارسال با پیک در مناطق ۲۲ گانه شهر تهران (پیک موتوری سیتوباکس و یا شرکت های ارائه دهنده خدمات) و ارسال از طریق اداره پست (پست پیشتاز، تیپاکس و شرکت های مشابه) برای دیگر شهر ها خواهد بود.
خریداران خارج از شهر تهران با علم و آگاهی از شرایط و مشکلات سیستم پستی کشور اقدام به خرید بسته نموده، لذا هرگونه اختلال در سیستم پستی، شکستگی محصولات داخل بسته، نحوه نگهداری بسته در انبار، تاخیر و عدم تحویل به موقع بسته هیچ ارتباطی به سیتوباکس نخواهد داشت. ما قطعا تمام تلاش خود را در جهت بسته بندی مناسب و ارائه محصولات در بهترین حالت انجام میدهیم.
خریدار بسته میبایست آدرس ارسال را با دقت و به همراه کد پستی ارائه نماید تا در فرآیند ارسال بسته اختلالی ایجاد نشود. بدیهی است در صورت اعلام آدرس اشتباه و هرگونه موارد مشابه مسئولیت بر عهده خریدار میباشد
محدوده شهر تهران مناطق ۲۲گانه میباشد
سیتوباکس هیچ مسئولیتی در قبال آیتم های سیتوپلاس ندارد.
خریدار میبایست آیتم مورد نظر خود را به دست سیتوباکس رسانده، تیم سیتوباکس آیتم را همانگونه که دریافت کره در بسته قرار میدهد، لذا این آیتم مشمول شرایط و مسئولیت سیتوباکس نمی باشد.
خریداران میتوانند با پرداخت هزینه مازاد، یک آیتم به عنوان سیتوپلاس به بسته اضافه کنند، بدیهی است ابعاد و اندازه آیتم میبایست مطابق با کارتن استاندارد سیتوباکس به ابعاد ۲۵*۳۵*۱۲ باشد و همچنین در صورت افزایش تعداد آیتم های سیتوپلاس هزینه این خدمات نیز افزایش میباید.

شرایط برگشت کالا

کالاها و آیتم های مورد استفاده به هنگام ورود به انبار سیتوباکس یکبار تست و سلامت آن بررسی میشود.

در صورت مشاهده هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن “۰۹۱۰۲۷۲۶۵۳۴ “و یا از طریق پیج اینستاگرام به مرکز ارتباط مشتریان سیتوباکس اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد.

بدیهی است پس از ۴۸ ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.خاطرنشان می سازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت تامین کننده بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی میبایست پیگیری شود

به جهت منحصر به فرد بودن بسته ها، خریدار پس از ارسال بسته به هیچ عنوان نمیتواند از سفارش خود انصراف دهد، تنها در شرایط خاص و با هماهنگی به شرطی که بسته بندی باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد. (لازم به ذکر است در صورتی که تمام آیتم ها سالم و صحیح به دست ما برسد، پس از کسر هزینه بسته بندی و خدمات مابقی به حساب خریدار برگشت خواهد خورد)

شرایط لغو سفارش

خریدار پس از ثبت نهایی و واریز وجه که به منزله خرید قطعی میباشد، در صورتی که اعلام انصراف خود از دریافت بسته را به این مجموعه اعلام نماید، تا ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش پس از کسر مبلغ ۴۰ هزار تومان (هزینه صدور کد و تحلیل اطلاعات اولیه) و پس از ۲۴ ساعت با کسر مبلغ ۶۰ هزار تومان (هزینه خدمات، بسته بندی و آماده سازی) به شماره حسابی که از آن واریز انجام شده مبلغ عودت داده خواهد شد.

ما در سیتوباکس همیشه همراه شما هستیم تا بتوانیم بهترین لحظه ها را در کنار هم برای گیرنده بسته رقم بزنیم.